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哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

時間:2017-12-29 20:17 來源:網絡收集 整理:第九明星網 熱度: 手機閱讀

導讀 : 近日,網絡上曝光了一段哈爾濱幾家五星級酒店用馬桶刷刷茶杯的視頻!那么哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店有哪些?哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店是哪幾家? 哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店有哪些? 27日中午,哈爾濱市官方回應稱,已成立聯合調查組展開調查,并對涉事酒店依法進行了處罰。而類似浴巾沾馬桶水刷馬桶等其他違規清潔行為,還出現在了香格里

 近日,網絡上曝光了一段哈爾濱幾家五星級酒店用馬桶刷刷茶杯的視頻!那么哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店有哪些?哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店是哪幾家?

  哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店有哪些?

  27日中午,哈爾濱市官方回應稱,已成立聯合調查組展開調查,并對涉事酒店依法進行了處罰。而類似浴巾沾馬桶水刷馬桶等其他違規清潔行為,還出現在了香格里拉和永泰喜來登兩家五星級酒店中。

  近日,凱賓斯基、香格里拉、永泰喜來登,三家頗有名氣的五星級酒店同時出現在一段關于哈爾濱的視頻中,愛旅游的朋友可能會問,是不是三家酒店歡迎大家“冬季到哈爾濱來看雪”?然而,真相卻是哈爾濱這三家酒店的員工正在用馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地,視頻一出,立刻引發了眾多消費者的質疑。27日中午,哈爾濱市官方回應稱,已成立聯合調查組展開調查,并對涉事酒店依法進行了處罰。

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

  視頻中,哈爾濱凱賓斯基酒店的保潔人員一邊用馬桶刷刷杯子和浴缸,一邊給偽裝成見習房嫂的暗訪者傳授著客房清潔心得:“退客行,有客人時候別這么刷,這屬于違章操作,(哪違章啊),這是浴缸刷,馬桶刷是馬桶刷,(沒有檢查的么),自己干活注意點別讓領導看著”。而類似浴巾沾馬桶水刷馬桶等其他違規清潔行為,還出現在了香格里拉和永泰喜來登兩家五星級酒店中。
 

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?圖片來源 :視覺中國

  一把刷子,刷完水杯刷馬桶;一條浴巾,馬桶蘸水擦地板。

  哈爾濱香格里拉大酒店 保潔人員:我就不愿意分別用,麻煩。

  拍客:沒有檢查的嗎?

  保潔人員:自己干活注意點,別讓領導看見。

  這家這樣、這一家這樣、這一家還這樣,但店家說消毒每天有。

  哈爾濱凱賓斯基酒店 工作人員:我們都是消毒的,我們是五星級的。

  《新聞1+1》今日關注:酒店五星,衛生惡心?!

這段7分多鐘的視頻,這兩天在網絡上瘋狂熱傳!

  拍客:拿這個刷就行?那這是什么,挺香的?是潔廁靈還是什么?

  哈爾濱凱斌斯基酒店 保潔人員:潔廁靈。

  拍客:這是浴巾?

  保潔人員:浴巾。急死人了,天天都這么急。

  拍客:每天都這樣忙嗎?

  保潔人員:天天都是這樣。

  拍客:所有打掃衛生的都這樣?

  保潔人員:但是不能說。

  用馬桶刷刷杯子,拿浴巾擦杯子,拍客以見習房嫂身份臥底哈爾濱三家五星級酒店,竟發現了令人觸目驚心的畫面!

  拍客:這個腳墊刷嗎?

  哈爾濱香格里拉酒店 保潔人員:刷,得刷干凈。就是退客行,有客人時候別這么刷,這是屬于違章操作。

  拍客:這個哪違章了?

  保潔人員:那可不,這是浴缸刷,馬桶刷是馬桶刷。我就不愿意分別用,麻煩。

  拍客:沒有檢查的嗎?

  保潔人員:自己干活注意點別讓領導看見。

  馬桶里洗抹布,浴缸刷刷完馬桶刷浴缸,不僅出現在哈爾濱香格里拉酒店,類似問題在哈爾濱永泰喜來登酒店也有出現,工作人員在地上疊被子,刷洗臉盆和刷馬桶,用的是同一個馬桶刷!除了偷拍到了酒店清潔客房時的畫面,這位拍客,還特意咨詢了工作人員酒店衛生情況。

  拍客:這杯子每天會消毒嗎?

  哈爾濱香格里拉酒店 工作人員:對啊。

  拍客:不會用什么刷子刷吧?

  工作人員:不會不會,刷完了會有印,刷不出來的

  拍客:那杯子消不消毒?

  工作人員:我們都是消毒的,我們是五星級的。

  視頻一經爆料,哈爾濱相關部門成立了聯合調查組,當天下午就對涉事的三家五星級酒店展開現場調查取證。

  哈爾濱市衛計委執法人員說,經調查組現場詢問核實,“用馬桶刷刷杯子”、“床尾巾不及時更換”、“馬桶里洗抹布”等問題,確認事實存在!對涉事三家酒店已經下達《行政處罰事先告知書》,依據《公共場所衛生管理條例實施細則》的規定,依法進行處罰。

  今天,三家涉事酒店也陸續回應,配合調查,接受社會各界監督檢查。

  不少網友評論說,自己之所以愿意花每晚一兩千元的價格選擇入住五星級酒店,就是覺得衛生環境會有保障,沒想到現在也被爆出衛生問題!

  事實上,不僅是哈爾濱市,三個月前,北京市部分五星級的酒店,也曾被曝光,存在客人退房之后,不更換床單、被套的情況,甚至連馬桶、水杯、浴缸都存在沒有徹底清潔的情況。

  A:床單、被套和這兩個枕套都沒有清潔、更換,這邊也是一樣的,床上所有的產品都沒有換。

  馬桶圈也是有的,這個是沒有擦過的。昨天因為它是弧形的,所以我就沒有蓋很完整,對吧,肯定是沒有擦過的。

  董倩:不管在哪兒打掃衛生,干凈總是最最基本的一個標準。這假如是您自己的家,能這么打掃嗎?我們不妨再回顧一下整個事情的細節的一些梳理,你看涉及到的三家涉事酒店,哈爾濱凱賓斯基酒店、香格里拉酒店還有喜來登酒店。它們的房價區間大概都是在一千、兩千、三千,這樣的一個區間內。那么曝光的事實,就是有一個永恒的主角,就是這個萬能的馬桶刷,它可以做一切事,刷杯子、刷馬桶、刷浴缸、刷墊子,什么都可以用它。

  好了,因為版面所限,我們實在是沒法再列出來它還能做什么事。那么所有的這些細節,哈爾濱的衛計委官方回應,是確定屬實。那么在這個屬實的情況下,我們再來看一下這三家涉事酒店的官方微博的回應是什么。

 

  凱賓斯基酒店說,已經和地方當局合作,進行全面核實、調查核實。別核實了,都說了,已經坐實了。然后哈爾濱香格里拉大酒店的官博說,已經立即開展了內部調查工作,然后馬上采取措施,包括審查、加強培訓。這個永泰喜來登酒店,它這個相對的比較的有一些誠意,能看出來一些誠意,零容忍,然后當天就對于全體在崗員工進行了再次的培訓。但是所有這一切,我們看到的只是對目前這個事發之后采取的一種應急的措施。但作為更多的人來說,我們想知道的是以后五星級飯店的這個標準,怎么能夠固定下來,衛生安全怎么能夠得到保證?

 哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店怎么處罰?

  視頻曝光當天,曾有媒體報道,涉事酒店工作人員認為視頻可能有剪輯,對真實度存在質疑。但隨著聯合調查組的介入,三家酒店的違規清潔行為已經板上釘釘,黑龍江省旅發委監管處處長張孝春告訴記者,針對視頻曝光的三家酒店,用馬桶刷刷杯子、床尾巾不及時更換,馬桶里洗抹布等問題,調查組現場進行了詢問核實,已確認事實是存在的。

  據張孝春介紹,哈爾濱市在視頻曝光當天,已經成立了由衛計委、旅發委、市場監管局、食藥監局、政府法制辦組成的聯合調查組,進行了現場取證核實,對涉事3家酒店依法進行處罰。同時約談三家酒店負責人,要求其嚴格按照衛生管理規定立查立改,確保入住人員健康權益,哈爾濱市衛計委下達了行政處罰事先告知書,依據《公共場所衛生管理條例實施細則》的規定,對涉事三家酒店依法進行了處罰。

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

  三家酒店的房價都在千元左右起步,在當地屬于高檔酒店,本應具備高品質的高價卻買不到最基本的衛生保障,自然也讓不少人關心起哈爾濱市衛計委都做出了哪些具體處罰?是否能夠做到殺一儆百?遺憾的是,截至昨晚22時,衛計委宣傳處負責人電話一直關機,另一位工作人員表示先去請示領導后,也失去了聯系。

  昨晚19時左右,記者來到涉事的凱賓斯基酒店,大堂中間的圣誕樹下,正圍著一批等待入駐的國外游客,“馬桶刷”事件似乎并沒有影響生意,但酒店公關部負責人的手機一直處于拒接狀態。香格里拉酒店公關部則向記者出示了一份事發后的聲明,從昨天凌晨開始,酒店就開始配合調查組,組織相關人員現場接受詢問并做筆錄,但出于對員工隱私的保護并未公布內部處理結果。同時,公關部負責人也向記者透露了一些在衛計委并未得到答案的處罰內容:“處罰就是我們接受了處罰,處罰的內容就是讓我們積極配合他們整改,配合他們落實各項衛生制度,他們近期還會再到我們酒店檢查。”

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?
 

 哈爾濱用馬桶刷刷茶杯的酒店怎么整改?

  冬季是哈爾濱的旅游旺季,游客餐飲住宿需求極大,當地旅游監管部門又會如何加強管理?按照黑龍江省旅發委屬地管理的采訪指引,記者27日上午9時致電聯合調查組成員單位之一的哈爾濱市旅發委與媒體對接的工作人員,但他表示對此事并不知情,答應協助了解后也失去了聯系,截至28日中午13時仍未回復。

  記者再次聯系黑龍江省旅發委,監管處處長張孝春表示,將對涉旅餐飲、住宿、購物、交通、景區等行業服務進行全面排查,確保旅游質量和游客安全,對排查中發現擾亂旅游市場秩序,給消費者帶來損害的違法違規行為,堅決采取零容忍態度,一查到底,并加入旅游經營不良信息名單,公開曝光。

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

  北京交通大學旅游系主任張輝認為,酒店頻出衛生問題主要原因是現在酒店業的客房清掃勞動強度比較大,再加上員工的工資普遍低,所以很多酒店客房的清掃工作采取了外包形式,在質量控制上都存在一定的問題。一方面,建議加強酒店客房的服務流程和管理流程的設計,例如對領班和部門經理進行抽查監督。另一方面,可以通過第三方的監察機構進行暗訪,有業務能力和經驗的監督員對酒店進行暗訪,一旦發現問題就進行處罰。要按照相應的法規,來加大執法的力度,加大對酒店客房衛生的檢查力度,提升客房的質量。

哈爾濱哪些酒店用馬桶刷刷茶杯\在地上疊被子\不清洗水壺怎么處罰?

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